“老乡您好，我是县脱贫办的工作人员，您请坐，我先给您倒杯茶，您有什么问题要反映的，您慢慢讲。”
近日来，为进一步深化扶贫移民领域作风问题专项治理工作，改进工作作风，进一步增强干部职工的宗旨意识和群众观念，增强群众获得感、幸福感，让群众满意，达到“信访量下降、满意度提升”的目标，县扶移局进一步规范信访工作程序，优化服务质量，用心用情用力为群众服务。
“您咨询的移民后期扶持问题请到605室。”
“您咨询的贫困户住院报账问题请到512室，会有专门的工作人员为您解释。”
“您反映您要实名举报某几户不应该评为建档立卡贫困户，请到602室进行登记。”
针对扶贫领域信访问题高发的现象，为扎实做好扶贫移民领域信访工作，该局成立扶贫移民信访工作领导小组，建立扶贫移民分流接访机制，严格按照《信访条例》程序，建立信访台账，真正做好扶贫移民领域信访工作。对于来访群众，由局办公室先热情接待，详细询问其来访事由及目的，对其信访事项进行初步掌握和判定，能够答复的问题可直接答复，不能答复的再带领至各责任股室进行答复，真正做到把信访矛盾化解在基层，为实现我县顺利摘帽提供坚强保证。
截至目前，该局通过来电、来信、来访等渠道共受理信访件46件，其中受理来信2件，来访42件，来电2件。（县扶移局 付燕、刘艺）
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